MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.yakamozdogaltas.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek alışveriş öncesinde tüketiciyi; satıcı, ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve başvuru yolları hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan:
BOA DERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka / İnternet Mağazası:
Yakamoz Doğal Taş

Yetkili:
Emre Serbest

Adres:
Güzeltepe Mahallesi, Kavaklı Sokak, No: 1, İç Kapı No: 1, Eyüpsultan / İstanbul

Telefon:
0543 252 17 74

E-posta:
yakamoz.dogaltas@gmail.com

Vergi Dairesi:
Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi

Vergi Numarası:
1781857704

2. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satın alınacak ürünün adı, doğal taş içeriği, rengi, ölçüsü, adedi, temel özellikleri ve kullanım bilgileri ürün sayfasında açıklanmaktadır.

Alıcı, satın almak istediği ürünün özelliklerini ürün sayfasından inceleyebilir.

Doğal taşlar yapıları gereği renk, damar, parlaklık, şeffaflık ve desen bakımından farklılık gösterebilir. Ürün görseli ile gönderilen ürün arasında doğal yapıya bağlı küçük ton ve desen farklılıkları bulunabilir.

Bu farklılıklar ürünün doğal taş niteliğinden kaynaklanır.

3. SİPARİŞ VE TOPLAM BEDEL

Ürünün;

• Vergiler dâhil satış fiyatı,
• Adedi,
• Varsa kampanya indirimi,
• Kargo bedeli,
• Kapıda ödeme veya diğer hizmet bedelleri,
• Ödenecek toplam tutar

sipariş tamamlanmadan önce ödeme ve sipariş özeti ekranında Alıcıya gösterilir.

Alıcı, sipariş onayını vermeden önce toplam bedeli kontrol etmekle yükümlüdür.

4. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sipariş bedeli aşağıdaki yöntemlerle ödenebilir:

• Banka veya kredi kartıyla çevrim içi ödeme
• Kapıda nakit ödeme
• Kapıda kartla ödeme
• Havale / EFT
• İnternet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri

Kapıda kartla ödeme gibi ek hizmetlerde, ödeme ekranında açıkça belirtilen hizmet bedeli uygulanabilir.

5. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Siparişler, sipariş veya ödeme onayından sonra ortalama 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır.

Kişiye özel ölçü, dizilim veya tasarım talebi bulunan siparişlerin hazırlanma süresi yoğunluğa göre değişebilir.

Olası önemli bir gecikme durumunda Alıcıya iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.

6. TESLİMAT

Siparişler;

• Aras Kargo
• Kargoist
• PTT Kargo

firmalarından biriyle gönderilebilir.

Kargoya teslimden sonraki tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Teslimat süresi; resmî tatiller, hafta sonları, kampanya yoğunluğu, teslimat bölgesi, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan durumlar nedeniyle değişebilir.

Ürünler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.

7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcının teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmesi önerilir.

Ambalajda açılma, yırtılma, ezilme veya belirgin hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun Satıcıya bildirilmesi önerilir.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün bildirimleri aşağıdaki e-posta adresine yapılabilir:

yakamoz.dogaltas@gmail.com

8. CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkı istisnaları dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan aşağıdaki e-posta adresine yazılı olarak iletilmelidir:

yakamoz.dogaltas@gmail.com

Bildirimin e-posta gibi yazılı ve saklanabilir bir yöntemle yapılması gerekir.

Cayma bildirimi için örnek içerik:

“…… numaralı siparişime ilişkin cayma hakkımı kullanmak ve aşağıda belirtilen ürünleri iade etmek istiyorum.”

Alıcının adı ve soyadı:
Sipariş numarası:
İade edilecek ürün:
Telefon:
E-posta:
Tarih:

9. İADE SÜRECİ

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya ilettikten sonra ürünü yasal süre içerisinde Satıcıya geri göndermelidir.

İade yapılmadan önce Satıcı ile iletişime geçilerek;

• İade onayı,
• Güncel iade adresi,
• Anlaşmalı kargo firması ve gönderim bilgisi

alınmalıdır.

Satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı kullanılarak gerçekleştirilen cayma hakkı iadelerinde Alıcıdan iade kargo bedeli talep edilmez.

Yanlış, eksik, kusurlu veya hasarlı gönderilen ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

10. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

İade edilecek ürünün;

• Zarar görmemiş,
• Kullanım amacı dışında kullanılmamış,
• Varsa kutusu, ambalajı, aksesuarı ve hediyeleriyle birlikte,
• Yeniden satışa uygun durumda

gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, uzun süre takılmış, kirlenmiş, elastik yapısı bozulmuş, taşları zarar görmüş veya kimyasal ürünlerle yoğun temas etmiş ürünler yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER

Mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Özel bilek ölçüsüne göre üretilen veya yeniden boyutlandırılan bileklikler
• Müşterinin belirlediği taş, renk, dizilim, isim, harf veya tasarımla hazırlanan ürünler
• Kişiselleştirilmiş ürünler
• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler
• Teslimden sonra yapısı veya dizilimi müşteri tarafından değiştirilmiş ürünler

Standart olarak sunulan hazır ölçülerden birinin seçilmesi, tek başına her durumda kişiye özel üretim sayılmaz. Ürünün müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanmış olması gerekir.

12. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda Satıcı, mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeleri yasal süre içerisinde Alıcıya geri öder.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır.

Kapıda ödeme veya havale/EFT siparişlerinde Alıcıdan banka hesap bilgileri talep edilebilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesaba yansıması ek süre alabilir.

13. KAMPANYALI VE HEDİYELİ ÜRÜNLER

“3 Al 2 Öde” ve benzeri kampanyalarda iade bedeli, sipariş sırasında ürünlere uygulanan indirim dağılımı dikkate alınarak hesaplanır.

Kısmi iade sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması durumunda iade tutarı yeniden hesaplanabilir.

Ücretsiz gönderilen hediye ürünlerin de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.

14. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ürünün yanlış, eksik, kırık veya kusurlu teslim edilmesi hâlinde Alıcı;

• Sipariş numarasını,
• Ürünün fotoğraf veya videosunu,
• Sorunun kısa açıklamasını

yakamoz.dogaltas@gmail.com adresine iletebilir.

Alıcının ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir.

16. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KABULÜ

Alıcı, siparişini onaylamadan önce;

• Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri,
• Ürünlerin temel özellikleri,
• Vergiler dâhil toplam fiyat,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat koşulları,
• Cayma hakkı ve istisnaları,
• İade ve geri ödeme süreci,
• Şikâyet ve başvuru yolları

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcının “Siparişi tamamla”, “Ödeme yap” veya benzer anlama gelen sipariş onay düğmesine basması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiği ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda kabul ettiği anlamına gelir.