Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu teslimat ve kargo koşulları, Yakamoz Doğal Taş internet mağazası üzerinden oluşturulan siparişler için geçerlidir.

Siparişlerin hazırlanması

Siparişler, ödeme veya sipariş onayının ardından ortalama 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kişiye özel ölçüde veya özel talep doğrultusunda hazırlanan ürünlerde üretim ve hazırlık süresi sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Olası bir gecikme durumunda müşteri iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir.

Tahmini teslimat süresi

Siparişlerin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, bölgesel dağıtım şartları ve kargo firmasından kaynaklanan durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Mevzuat gereği, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça ürünlerin en geç 30 gün içerisinde gönderilmesi esastır.

Çalışılan kargo firmaları

Siparişler aşağıdaki kargo firmalarından biriyle gönderilebilir:

• Aras Kargo
• Kargoist
• PTT Kargo

Kargo firması; teslimat bölgesi, operasyonel yoğunluk ve hizmet uygunluğuna göre satıcı tarafından belirlenebilir.

Kargo takip bilgileri

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde müşteriye e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden kargo takip numarası iletilir.

Müşteri, kendisine iletilen takip numarasıyla kargo firmasının sistemi üzerinden gönderisinin durumunu kontrol edebilir.

Adres bilgilerinin doğruluğu

Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres, ulaşılamayan telefon numarası ya da müşterinin teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşan gecikme ve yeniden gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

Teslimat sırasında kontrol

Müşterinin, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi önerilir.

Pakette açılma, ezilme, yırtılma veya belirgin hasar bulunması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve teslimatın kabul edilmemesi önerilir.

Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili olarak teslimattan sonra en kısa sürede:

yakamoz.dogaltas@gmail.com

adresine sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bildirim yapılmalıdır.

Teslim edilemeyen siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı olması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle satıcıya geri dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriden talep edilebilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde teslim alınmayan gönderiler nedeniyle oluşan kargo ve hizmet maliyetleri, sonraki siparişlerde ödeme seçeneklerinin sınırlandırılmasına neden olabilir.

Satıcının iletişim bilgileri

Ticari Unvan:
BOA DERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Güzeltepe Mahallesi, Kavaklı Sokak, No: 1, İç Kapı No: 1
Eyüpsultan / İstanbul

Telefon:
0543 252 17 74

E-posta:
yakamoz.dogaltas@gmail.com